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Guangzhou Evoacas Intelligent Equipment Co., Ltd. FAQ de l'entreprise

Questions fréquentes
Q. Je vous en prie. Et le service après-vente?

Nous offrons un support après-vente complet :

  • Garantie : 1 an pour l'ensemble de la machine + 1 an pour les composants principaux (chaudière, broyeur, groupe d'infusion).

  • Couverture : Réparations/remplacements gratuits pour les défauts de fabrication pendant la période de garantie.

  • Canaux de support : Tutoriels vidéo, assistance en ligne 24h/24 et 7j/7, et envoi d'un technicien pour un service sur site.

  • Maintenance proactive : Suivis réguliers pour surveiller les performances de la machine et fournir des conseils d'entretien.

Q. Je vous en prie. Problèmes courants et dépannage
Émission Les causes possibles Solution
Pas de débit de café/faible débit de café Réservoir vide, café moulu/pipe bouché Remplissez le réservoir; dégagez le conduit du café; détachez et nettoyez les tuyaux.
Un mauvais goût. Les haricots vieillissants, la meuleuse mal configurée, la machine sale Utilisez des haricots frais; ajustez la finesse du broyeur; nettoyez profondément.
Fuite d'eau Équipement de jointure de réservoir/pipe en vrac Réinstaller le réservoir; resserrer les raccords; remplacer les joints endommagés si nécessaire.
Codes d'erreur anomalies du système (par exemple, température/pression) Consultez le manuel pour le dépannage spécifique au code; contactez le support en cas de non-résolution.
Q. Je vous en prie. Comment nettoyer et entretenir la machine à café ?
  • Tous les jours: Essuyez l'extérieur avec un chiffon propre et humide.

  • Semaine par semaine: nettoyer l'intérieur de la machine à café à l'aide d'un nettoyant spécialisé pour le système de brassage, le réservoir d'eau et les tuyaux afin d'enlever les résidus de café et la calcaire.

  • Après chaque utilisation: enlever les restes de café moulu du broyeur.

  • Tous les mois: nettoyer soigneusement le broyeur.
    Des procédures et des horaires de nettoyage détaillés sont spécifiés dans le manuel du produit.

Q. Je vous en prie. La machine est-elle facile à utiliser?

La machine à café Macas dispose d'un design tactile centré sur l'utilisateur avec une interface intuitive.Même les débutants qui n'ont aucune expérience de la machine à café peuvent rapidement maîtriser son fonctionnement.Nous fournissons des manuels d'utilisation détaillés et des tutoriels vidéo, et offrons des conseils professionnels à distance ou une formation sur place si nécessaire.

Q. Je vous en prie. Comment fonctionne l'écran publicitaire?

Les modèles Macas équipés d'un écran publicitaire de 27 pouces peuvent présenter des vidéos promotionnelles, des annonces d'images et d'autres contenus marketing.Vous pouvez télécharger des publicités via USB ou mettre à jour à distance le contenu en ligneCela fournit un canal de promotion supplémentaire pour votre lieu tout en générant des revenus potentiels grâce à l'affichage de publicités.

Q. Je vous en prie. Quels sont les avantages de la fonctionnalité IoT (Internet des objets)?

La capacité de l'IoT permet la surveillance à distance de l'état de fonctionnement de la machine (par exemple, niveaux restants de grains de café/lait, inventaire des tasses, alertes de maintenance) via des smartphones ou des ordinateurs. Elle permet également le réglage à distance des paramètres des boissons et l'accès aux rapports de données de vente. Ces fonctionnalités rationalisent la gestion de la machine, facilitent la planification proactive du réapprovisionnement/de la maintenance et améliorent l'efficacité opérationnelle.

Q. Je vous en prie. Je peux personnaliser les recettes de boissons?

Oui, la machine à café Macas dispose d'une fonction de menu DIY. Vous pouvez régler librement des paramètres tels que la quantité de poudre de café, le volume d'eau, la quantité de lait,et le niveau de douceur selon les préférences de goût personnelles ou les besoins du clientLes recettes personnalisées peuvent être sauvegardées pour une préparation rapide pour une utilisation future.

Q. Je vous en prie. Quelles sont les fonctions de la machine à café Macas ?

La machine à café Macas dispose d'une large gamme de fonctions, avec un fonctionnement entièrement automatisé, vous permettant de préparer 26 variétés de boissons différentes, y compris l'espresso, le café au lait.,La machine est équipée d'un cappuccino à 15 pouces.Écran tactile de 6 pouces avec une interface intuitive et conviviale qui prend en charge plusieurs languesIl comprend une fonction d'auto-nettoyage pour assurer l'hygiène interne et l'assainissement.Les capacités de surveillance et de contrôle à distance basées sur le cloud vous permettent de suivre à tout moment l'état de fonctionnement de la machineEn outre, certains modèles sont équipés d'un système de mousse/vapeur de lait de fabrication suisse pour créer une mousse riche et veloutée, et d'un système automatique de distribution de tasses pour plus de commodité.

Q. Je vous en prie. Pourquoi choisir les distributeurs automatiques de café Macas?

Pourquoi choisir les distributeurs automatiques de café Macas?

Dans un monde où le café est devenu une partie intégrante de notre vie quotidienne, en particulier dans les milieux commerciaux, il est crucial de choisir le bon distributeur automatique de café.Macas se distingue comme le premier choix pour les entreprises qui cherchent à offrir des expériences de café de haute qualité.Voici quelques raisons impérieuses de choisir les distributeurs automatiques de café Macas.

Un café de qualité exceptionnelle

Les machines Macas sont conçues avec précision pour que chaque tasse de café soit un chef-d'œuvre.débloquant leur plein potentiel de saveurQu'il s'agisse d'un expresso riche et intense ou d'un café au lait crème, les machines Macas offrent des résultats de qualité barista.La technologie d'extraction à haute pression imite les techniques utilisées dans les cafés professionnels., en extraisant l'équilibre parfait des saveurs et des arômes des grains de café.

Fonctionnement convivial

Dans un environnement commercial trépidant, la facilité d'utilisation est essentielle.Les clients peuvent simplement choisir la boisson qu'ils désirent., le personnaliser en fonction de leurs goûts (par exemple en ajustant la force du café, la quantité de lait ou en ajoutant des édulcorants), et avoir leur boisson prête en un rien de temps.Cette simplicité améliore non seulement l'expérience du client, mais réduit également les risques d'erreurs de fonctionnement, assurant un processus d'achat de café sans heurts.

Production à grande échelle

Les entreprises où il y a beaucoup de trafic ou où il y a beaucoup d'employés ont besoin d'un distributeur de café qui puisse répondre à la demande.Ils sont capables de produire un nombre important de tasses par heure.Les réservoirs de lait et les pompes à grains de grande capacité nécessitent un remplissage moins fréquent, ce qui permet un fonctionnement continu.dans un immeuble de bureaux animé ou une cafétéria animée, une machine Macas peut servir des dizaines de tasses de café sans problème, assurant que tout le monde reçoit sa dose de caféine rapidement.

Options de personnalisation

Chacun a des goûts différents en ce qui concerne le café. Les distributeurs automatiques de café Macas offrent une large gamme d'options de personnalisation pour répondre à ces divers palais.De différents mélanges de café et rôtis à diverses alternatives au lait comme le lait écréméLes machines peuvent également être programmées pour offrir des boissons spéciales de saison ou d'édition limitée,ajouter un élément d'excitation et de variété au menu du caféCe niveau de personnalisation garantit que chaque client peut trouver une boisson qui convient à son goût, augmentant la satisfaction et la fidélité des clients.

Intégration des technologies intelligentes

Macas reste en avance en intégrant la technologie intelligente dans ses distributeurs automatiques de café. Ces machines peuvent être connectées à un réseau, permettant une surveillance et une gestion à distance.Les propriétaires ou les exploitants d'entreprises peuvent suivre des indicateurs importants tels que la consommation de caféEn cas de problème, la machine peut envoyer des alertes automatiques, permettant un dépannage rapide et réduisant les temps d'arrêt.certains modèles prennent en charge les options de paiement sans espèces, rendant les transactions plus pratiques pour les clients et rationalisant le processus de paiement pour les entreprises.

Durabilité et fiabilité

L'investissement dans un distributeur de café commercial est un engagement à long terme, et la durabilité est un facteur clé.s'assurer qu'ils peuvent résister aux rigueurs de l'utilisation continue dans un environnement commercialLeur construction robuste et leur ingénierie fiable signifient moins de pannes et une durée de vie plus longue, ce qui permet aux entreprises d'économiser les tracas et les coûts des réparations ou des remplacements fréquents.Cette fiabilité contribue également à une expérience de service de café sans faille pour les clients, car ils peuvent compter sur la machine pour être opérationnel chaque fois qu'ils ont besoin d'une tasse de café.

Coût - Efficacité

Bien que l'investissement initial dans un distributeur de café commercial Macas puisse sembler important, il offre une rentabilité à long terme.réduction de la consommation d'électricité et des coûts d'exploitationEn outre, en fournissant du café de haute qualité en interne, les entreprises peuvent économiser sur les frais d'achat de café auprès de fournisseurs externes.la capacité de contrôler la taille des portions et de réduire les déchets contribue davantage aux économies de coûtsPar exemple, la posologie précise des grains de café et du lait garantit que chaque tasse est faite avec la bonne quantité d'ingrédients, réduisant ainsi au minimum les dépenses inutiles.
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