Nous offrons un support après-vente complet :
Garantie : 1 an pour l'ensemble de la machine + 1 an pour les composants principaux (chaudière, broyeur, groupe d'infusion).
Couverture : Réparations/remplacements gratuits pour les défauts de fabrication pendant la période de garantie.
Canaux de support : Tutoriels vidéo, assistance en ligne 24h/24 et 7j/7, et envoi d'un technicien pour un service sur site.
Maintenance proactive : Suivis réguliers pour surveiller les performances de la machine et fournir des conseils d'entretien.
Émission | Les causes possibles | Solution |
---|---|---|
Pas de débit de café/faible débit de café | Réservoir vide, café moulu/pipe bouché | Remplissez le réservoir; dégagez le conduit du café; détachez et nettoyez les tuyaux. |
Un mauvais goût. | Les haricots vieillissants, la meuleuse mal configurée, la machine sale | Utilisez des haricots frais; ajustez la finesse du broyeur; nettoyez profondément. |
Fuite d'eau | Équipement de jointure de réservoir/pipe en vrac | Réinstaller le réservoir; resserrer les raccords; remplacer les joints endommagés si nécessaire. |
Codes d'erreur | anomalies du système (par exemple, température/pression) | Consultez le manuel pour le dépannage spécifique au code; contactez le support en cas de non-résolution. |
Tous les jours: Essuyez l'extérieur avec un chiffon propre et humide.
Semaine par semaine: nettoyer l'intérieur de la machine à café à l'aide d'un nettoyant spécialisé pour le système de brassage, le réservoir d'eau et les tuyaux afin d'enlever les résidus de café et la calcaire.
Après chaque utilisation: enlever les restes de café moulu du broyeur.
Tous les mois: nettoyer soigneusement le broyeur.
Des procédures et des horaires de nettoyage détaillés sont spécifiés dans le manuel du produit.
La machine à café Macas dispose d'un design tactile centré sur l'utilisateur avec une interface intuitive.Même les débutants qui n'ont aucune expérience de la machine à café peuvent rapidement maîtriser son fonctionnement.Nous fournissons des manuels d'utilisation détaillés et des tutoriels vidéo, et offrons des conseils professionnels à distance ou une formation sur place si nécessaire.
Les modèles Macas équipés d'un écran publicitaire de 27 pouces peuvent présenter des vidéos promotionnelles, des annonces d'images et d'autres contenus marketing.Vous pouvez télécharger des publicités via USB ou mettre à jour à distance le contenu en ligneCela fournit un canal de promotion supplémentaire pour votre lieu tout en générant des revenus potentiels grâce à l'affichage de publicités.
La capacité de l'IoT permet la surveillance à distance de l'état de fonctionnement de la machine (par exemple, niveaux restants de grains de café/lait, inventaire des tasses, alertes de maintenance) via des smartphones ou des ordinateurs. Elle permet également le réglage à distance des paramètres des boissons et l'accès aux rapports de données de vente. Ces fonctionnalités rationalisent la gestion de la machine, facilitent la planification proactive du réapprovisionnement/de la maintenance et améliorent l'efficacité opérationnelle.
Oui, la machine à café Macas dispose d'une fonction de menu DIY. Vous pouvez régler librement des paramètres tels que la quantité de poudre de café, le volume d'eau, la quantité de lait,et le niveau de douceur selon les préférences de goût personnelles ou les besoins du clientLes recettes personnalisées peuvent être sauvegardées pour une préparation rapide pour une utilisation future.
La machine à café Macas dispose d'une large gamme de fonctions, avec un fonctionnement entièrement automatisé, vous permettant de préparer 26 variétés de boissons différentes, y compris l'espresso, le café au lait.,La machine est équipée d'un cappuccino à 15 pouces.Écran tactile de 6 pouces avec une interface intuitive et conviviale qui prend en charge plusieurs languesIl comprend une fonction d'auto-nettoyage pour assurer l'hygiène interne et l'assainissement.Les capacités de surveillance et de contrôle à distance basées sur le cloud vous permettent de suivre à tout moment l'état de fonctionnement de la machineEn outre, certains modèles sont équipés d'un système de mousse/vapeur de lait de fabrication suisse pour créer une mousse riche et veloutée, et d'un système automatique de distribution de tasses pour plus de commodité.